Terminos y condiciones de ProfeDeELE

  1. OGGETTO – CONDIZIONI GENERALI
    Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto intercorrente tra Profedeele e tutti gli utenti e/o clienti utilizzatori del sito, regolando la navigazione all’interno del sito, l’accesso alla piattaforma, nonché le modalità di acquisto, di erogazione e di fruizione dei Servizi offerti dal Profedeele.
    Profedeele offre l’utilizzo prevalentemente a titolo gratuito di attività didattiche interattive per l’apprendimento della lingua spagnola di il cui materiale è di proprietà di Daniel Hernàndez Ruiz, nonché la vendita di prodotti formativi per insegnanti appartenente anche a terzi, tramite l’utilizzo del servizio di commercio elettronico sul sito https://www.profedeele.es/.
    L’Utente è tenuto, prima di utilizzare il sito e/o effettuare un ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali. L’inoltro dell’ordine di acquisto di un servizio o prodotto a pagamento sul sito di www.profedeele.es/ implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nel Modulo d’Ordine.
    I presenti termini e condizioni d’uso non regolano la vendita dei corsi ed altri servizi da parte di soggetti terzi, diversi da Profedeele, anche se partner commerciali dello stesso. Pertanto, chiunque voglia effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è tenuto a verificare le loro condizioni di vendita.
    Per ogni richiesta, dubbio o domanda relativa alle Condizioni e alle Politiche di Protezione dei Dati, l’Utente può contattare Profedeele utilizzando l’apposito modulo di contatto.
  2. DATI DI PROFEDEELE
    I servizi e i prodotti oggetto delle presenti condizioni generali sono offerti da
    Hernandez Ruiz Daniel (di seguito denominata Profedeele) con sede in Parma (PR) Strada Petrarca 11, , p.iva IT02384240467, pec [email protected] , email [email protected]
  3. AMBITO DI APPLICAZIONE
    1. L’offerta e la vendita dei prodotti sul sito www.profedeele.es/ costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e emendamenti seguenti;
    2. I servizi e i materiali utilizzabili a titolo gratuito sulla piattaforma Profedeele, per i quali non è richiesta la previa registrazione, non sono oggetto di commercio elettronico e non integrano, pertanto, un’offerta al pubblico. Gli utenti non possono scaricare il relativo materiale.
    3. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
    4. Le offerte di prodotti presenti sul Sito si rivolgono sia ad Utenti che rivestono la qualità di consumatori sia a clienti che non rivestano tale qualità. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, è Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. L’inserimento della P. IVA durante la procedura di acquisto è considerato indice della effettuazione dell’acquisto per scopi inerenti l’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.
    5. I prodotti sono venduti all’Utente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del modulo d’ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
    6. Le informazioni o i dati personali forniti dall’Utente saranno trattati in base a quanto stabilito nelle Politiche di Protezione dei Dati. Utilizzando il sito web, l’Utente autorizza Profedeele al trattamento di tali informazioni e dei dati personali, e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali forniti a Profedeele sono accurati e veritieri.
  4. CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO
    1. Profedeele eroga corsi ed attività di formazione online fruibili autonomamente dall’utente, senza limiti di orario né scadenza. L’accesso al Servizio richiede una connessione internet.
    2. I moduli di apprendimento sia per studenti che per insegnanti offerti all’interno del Sito sono costituiti da prodotti interattivi e multimediali nonché contenuti didattici quali, a titolo esemplificativo, esercitazioni e/o approfondimenti.
    3. All’interno del sito, nella sezione corsi, è presente una scheda informativa che descrive in modo dettagliato il corso indicandone: il titolo, il numero delle lezioni, la durata, l’argomento delle singole lezioni, il materiale messo a disposizione degli utenti, gli obiettivi del corso, i destinatari, l’eventuale prezzo e il docente;
    4. La vendita dei corsi ed altri servizi a pagamento da parte di soggetti terzi, diversi dal Profedeele, anche se partner commerciali dello stesso, esulano dai presenti termini e condizioni. In tali casi, il sito Profedeele funge da mero intermediario. Pertanto, i terzi fornitori di tale materiale dichiarano di essere titolare dei diritti su tutto il materiale (foto, marchi, testi, contenuti) fornito dagli stessi per il servizio offerto e che detto materiale non viola le leggi vigenti né diritti di terzi.
  5. DIRITTI D’USO E DIVIETI
    1. Profedeele concede una licenza limitata e non esclusiva ai fini dell’accesso ed utilizzo della piattaforma per scopi personali o commerciali.
    2. L’utente non può concedere in sub-licenza qualsivoglia materiale proveniente o acquisito dal sito di Profedeele senza l’espresso consenso scritto di Profedeele.
    3. Ad eccezione di quanto espressamente consentito da Profedeele, l’Utente non può riprodurre la piattaforma di Profedeele (ovvero L’Utente non può vendere, modificare, decompilare, disassemblare o altrimenti decodificare la piattaforma).
    4. È fatto divieto all’Utente intraprendere attività che possano interferire o danneggiare la Piattaforma in qualsiasi modo. L’utente s’impegna a fare un uso adeguato dei contenuti e dei servizi che Profedeele offre attraverso il proprio sito web e, a titolo esemplificativo e non limitativo, a non impiegarli per incorrere in attività illegali o contrarie al principio della buona fede e/o all’ordine pubblico; provocare danni ai sistemi fisici e/o logici di Profedeele o degli Utenti; provare ad accedere e, in tal caso, utilizzare i dati delle e-mail di altri Utenti e modificare o manipolare i loro messaggi o dati di registrazione.
    5. Nel caso in cui l’utente debba accedere a un servizio attraverso un processo di registrazione, sarà responsabile di fornire informazioni veritiere e lecite. A seguito della registrazione, all’utente può essere fornita una password della quale sarà responsabile, impegnandosi a fare della stessa un uso diligente e confidenziale.
    6. Profedeele si riserva il diritto di diniego e di recesso nell’accesso al proprio sito web e/o ai servizi offerti, senza obbligo di preavviso, su richiesta propria o di un terzo, agli Utenti che non rispettino le seguenti Condizioni legali.
    7. L’utente (in qualità di insegnante) può utilizzare i contenuti presenti sulla piattaforma – grafica, testi, immagini, suoni, video e ogni altra informazione disponibile in qualunque forma – per fini didattici e scientifici, purché non a scopo di lucro e purché venga sempre menzionato Profedeele (c.d. credit) come autore o, comunque, creato il relativo link alla piattaforma. Tutti i materiali sono protetti ai sensi della normativa in tema di opere d’autore (Legge 22 Aprile 1941, n. 633). È pertanto vietata la loro commercializzazione, duplicazione, elaborazione in qualsiasi in forma.
  6. PROPRIETA’
    1. Profedeele, in proprio conto o per conto di terzi, è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale delle proprie pagine web, così come degli elementi contenuti nelle stesse (compresi tutti i dati, software, tecnologia, loghi, marchi, disegni, testo, grafica, immagini, file audio e video, altri dati o materiali o contenuti protetti da copyright, materiale informativo, marche, combinazioni di colori, struttura e disegno, selezione di materiali usati, software necessari al suo funzionamento, accesso e uso, ecc.).
    2. I contenuti disponibili, inclusi i marchi, non possono essere modificati dall’utente in alcun modo.
    3. In virtù di quanto disposto dalla normativa nazionale, europea e internazionale relativamente al diritto d’autore, rimangono espressamente proibite la riproduzione, la distribuzione e la comunicazione pubblica, incluso la modalità di messa a disposizione, della totalità o di una parte dei contenuti di questa pagina web e, di fatto, del contenuto elaborato da Profedeele, a fini commerciali, in qualsiasi supporto e in qualsiasi strumento tecnico, senza previa autorizzazione di Profedeele.
    4. L’utente s’impegna a rispettare i diritti di proprietà intellettuale e industriale di Profedeele. Potrà visualizzare gli elementi delle differenti pagine web ed anche stamparli, copiarli e archiviarli nel disco rigido del proprio computer o in qualsiasi altro supporto fisico in qualsiasi momento, ma solo ed esclusivamente per uso personale e privato. L’utente dovrà astenersi da eliminare, alterare, eludere o manipolare qualsiasi dispositivo di protezione o sistema di sicurezza eventualmente installato nelle pagine di Profedeele.
    5. Coloro i quali ritengono che un contenuto o un corso sia stato utilizzato in modo in violazione di propri diritti di proprietà intellettuale, sono invitati a contattare immediatamente Profedeele scrivendo alla seguente email [email protected]
    6. Profedeele si riserva il diritto di richiedere la verifica delle generalità e di cercare maggiori informazioni sull’Utente per chiarirne i motivi del reclamo. Profedeele non considererà i reclami anonimi, o che siano inviati in modo non corretto, o che non contengano informazioni sufficienti.
    7. Profedeele non può essere ritenuta responsabile se non riceve informazioni esatte riguardanti tutti i dati o fatti rilevanti oggetto della violazione del diritto d’autore, o se tali fatti non possono essere verificati.
    8. Qualsiasi dichiarazione fatta potrà essere utilizzata nell’ambito di un procedimento giuridico. Qualsiasi informazione falsa, ingannevole o imprecisa fornita a Profedeele può dar luogo a responsabilità sia civili che penali.
    9. Si invitano coloro che intendono comunicare una violazione subita ad inoltrare all’indirizzo email di cui al punto 6.5. un avviso contenente le seguenti informazioni:
      – Una firma del proprietario o di una persona autorizzata ad agire per conto del proprietario del copyright che è stato presumibilmente violato;
      – Identificazione dell’opera protetta da copyright che si ritiene sia stata violata;
      – Identificazione del materiale / opere / contenuti che si ritiene oggetto della violazione e di cui si richiede la relativa rimozione;
      – Questa identificazione deve includere dettagli sufficientemente tesi a consentire a Profedeele di individuare facilmente detto materiale sulla piattaforma www.profedeele.es/;
      – Le informazioni di contatto, incluso l’indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail;
      – Una dichiarazione con cui si ritiene in buona fede che l’uso del materiale / delle opere / dei contenuti non sia autorizzato dal proprietario del copyright, dal suo agente o dalla legge;
      – Una dichiarazione attestante che le informazioni contenute nella notifica sono accurate e che si è autorizzati ad agire per conto del proprietario del copyright.
  7. ESCLUSIONE DI GARANZIE E RESPONSABILITÀ
    1. Profedeele non è responsabile, in alcun caso, dei danni e pregiudizi di qualsiasi natura che possano occorrere, a titolo esemplificativo e non esaustivo: per errori o omissioni nei contenuti pubblicati da terzi (partner di Profedeele); per mancanza di disponibilità della piattaforma; per qualsiasi situazione derivante da causa fortuita o di forza maggiore, avendo adottato tutti gli strumenti tecnologici necessari per evitarlo.
    2. In nessun caso Profedeele si assumerà la responsabilità per i corsi, i materiali, i servizi e qualsiasi altro contenuto pubblicato da terzi o provenienti da collegamenti di un altro sito, né garantirà la disponibilità tecnica, la qualità, l’affidabilità, l’esattezza, l’ampiezza, la veridicità, la validità e la costituzionalità di qualsiasi materiale o informazione contenuto in ciascuno di detti corsi, collegamenti ipertestuali a altri siti web.
  8. MODALITA’ DI ACQUISTO DEI CORSI A PAGAMENTO
    1. Passaggio 1: accesso e registrazione
      L’utente può scegliere di effettuare acquisti dei corsi o prodotti formativi disponibili sul sito Profedeele come Utente registrato o come Utente non registrato. La registrazione evita di dover inserire l’indirizzo e i dati di spedizione ogni volta che si effettua un acquisto su detto Sito e offre all’Utente la possibilità di iscriversi per ricevere comunicazioni rigorosamente controllate. Per acquistare servizi o prodotti dal sito di Profedeele è necessario aver compiuto 18 anni.
      Passaggio 2: inserire gli indirizzi di fatturazione e consegna
      Se all’Utente è registrato, i suoi dati di fatturazione e consegna verranno visualizzati automaticamente e potranno essere modificati all’occorrenza. Se l’Utente non è registrato, gli verrà richiesto di inserire tali dati a ogni acquisto. Anche i Clienti non registrati hanno la possibilità di scegliere se ricevere da Profedeele comunicazioni rigorosamente controllate.
      Passaggio 3: controllo e conferma
      L’Utente ha l’opportunità di controllare e confermare i dettagli dell’ordine, inclusi l’indirizzo di consegna, il metodo di pagamento preferito e i dettagli relativi ai prodotti. In questa fase non viene raccolto alcun dato relativo al pagamento.
      Passaggio 4: Pagamento
      L’Utente viene richiesto di inserire i dati relativi al metodo di pagamento scelto. Una volta cliccato sul pulsante “Pagamento”, Profedeele la elabora il pagamento dell’ordine.
    2. L’Utente può acquistare solo i servizi o prodotti presenti nel catalogo elettronico di Profedeele al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta in ogni caso inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un servizio o prodotto ha una funzione meramente illustrativa e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori presenti in figura a causa delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dagli utenti. Pertanto, ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
    3. Ai fini del perfezionamento del contratto di acquisto di uno o più Prodotti, l’utente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Profedeele in via telematica seguendo le relative istruzioni.
    4. Il contratto di acquisto si intende concluso nel momento in cui Profedeele riceve il Modulo d’Ordine, previa verifica della correttezza dei relativi dati.
    5. Profedeele deve poter richiedere per e-mail o per telefono maggiori informazioni su ordine o preventivo dell’Utente, quindi è obbligatorio inserire dati reali sull’ordine.
    6. Gli ordini inviati saranno vincolanti per Profedeele solo dopo che l’utente avrà ricevuto dall’Azienda una e-mail di “Conferma Registrazione Ordine” contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali, le condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del servizio o prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato e degli eventuali costi aggiuntivi.
    7. Profedeele potrà non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti.
  9. DISPONIBILITA’
    Tutti gli ordini di servizi e prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. Il Sito viene costantemente aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità comunicate dagli insegnanti e quelle indicate sul Sito.
    Profedeele può annullare l’ordine in caso di indisponibilità di servizio o prodotto (a titolo meramente esemplificativo, nei casi in cui sopraggiunga l’indisponibilità da parte di un insegnante di un corso). In questi casi, provvederà ad informare l’utente per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Profedeele non ha dato seguito all’ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento dell’Utente sarà rimborsata. Dell’avvenuto rimborso verrà data comunicazione tramite e-mail.
  10. PREZZI E METODI DI PAGAMENTO
    1. I prezzi di vendita esposti sul sito di Profedeele sono da ritenersi IVA inclusa.
    2. La validità dei prezzi è sempre e solamente quella indicata sulla conferma d’ordine che verrà inviata all’utente a seguito dell’invio dell’ordine.
    3. L’utente potrà effettuare il pagamento con carte di credito Visa, Mastercard, American Express, PayPal e tramite Apple Pay secondo le modalità indicate nella procedura di acquisto. Facendo clic su “Autorizza Pagamento” l’utente confermerà che la carta di credito è di sua proprietà
    4. In nessun momento della procedura di acquisto Profedeele è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’utente, trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario o a Paypal).
    5. In nessun caso il Profedeele può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
  11. DIRITTO DI RECESSO
    1. L’utente che riveste la qualità di consumatore ed ha acquistato il servizio o prodotto tramite il sito www.profedeele.es/ ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di motivazione e senza applicazione di alcun costo, entro il termine di 14 giorni dal giorno in cui è stato attivato il corso/servizio purché non abbia visionato/usufruito di più del 20% del corso.
    2. Pertanto nel caso in cui Profedeele accerti che l’utente che ha esercitato il diritto di recesso nei termini previsti, ha tuttavia, usufruito più del 40% del corso, Profedeele provvede a comunicare all’utente, entro 5 giorni lavorativi, che la richiesta di recesso non può essere accettata e, di conseguenza, l’utente non avrà diritto ad alcun rimborso.
    3. Ai fini del corretto recesso, l’utente dovrà utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito, reperibile nell’area privata dell’utente; oppure inviare una e-mail all’indirizzo…
    4. Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle precedenti condizioni, Profedeele provvederà a rimborsare l’utente l’importo già pagato per l’acquisto effettuato entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui lo stesso è stato informato della decisione dell’utente di recedere. Profedeele utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
    5. Profedeele, inoltre, provvede all’eliminazione del corso dall’account dell’utente e, quindi, quest’ultimo non potrà più avere acceso ai contenuti del corso.
    6. L’utente decade totalmente dal diritto di recesso qualora non rispetti le modalità sopra indicate.
    7. Profedeele si riserva il diritto di diniego e di recesso nell’accesso al proprio sito web e/o ai servizi offerti, senza obbligo di preavviso, su richiesta propria o di un terzo, agli Utenti che non rispettino le presenti Condizioni legali.
  12. CHIUSURA DELL’ACCOUNT
    1. L’utente può richiedere la chiusura del proprio account inviando, in qualsiasi momento senza specificarne le motivazioni, una richiesta all’indirizzo [email protected] Si specifica che la chiusura dell’account comporta l’eliminazione dei servizi, prodotti o corsi acquistati dall’utente.
    2. Profedeele si riserva il diritto di sospendere e/o chiudere l’account dell’utente qualora quest’ultimo:
      1. violi o abbia violato, anche parzialmente, le presenti condizioni d’uso;
      2. fornisca o abbia fornito, totalmente o parzialmente, dati e informazioni non veritiere, incomplete, incorrette;
      3. utilizzi o abbia utilizzato il sito per fini illegali e/o con modalità illegali;
      4. violi o abbia violato diritti di copyright e/o proprietà intellettuale di terzi e/o del fornitore.
  13. ONLINE DISPUTE RESOLUTION (Risoluzione Online delle Controversie)
    Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
    In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l’indirizzo di posta elettronica di Profedeele è [email protected]
  14. COMUNICAZIONI
    L’utente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei servizi o prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.
  15. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
    È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami rivolgendosi a Hernandez Ruiz Daniel (Profedeele) con sede in Parma (PR) Strada Petrarca 11, , p.iva IT 02384240467, pec [email protected] , email [email protected] Profedeele risponderà ai reclami nel termine massimo di 5 giorni lavorativi.
  16. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
    Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’Utente.
    Per ogni controversia nascente dall’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro di Parma qualora l’utente abbia effettuato l’acquisto per scopi relativi all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale.
    L’Utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00.